Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Cập nhật lần cuối: Thứ Hai, ngày 5 tháng 5 năm 2026

1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "thomo388" – hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền thomo388.lat.
• "Người dùng" / "thành viên" – cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản trên thomo388.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân duy nhất do thomo388 cấp, gắn liền với một địa chỉ email và số điện thoại xác minh.
• "Số dư" – lượng tiền (tính bằng VNĐ) được nạp vào tài khoản và dùng để đặt cược trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được thomo388 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược đính kèm.

Điều khoản này áp dụng toàn bộ đối với người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà người dùng truy cập vào nền tảng thomo388. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại nơi cư trú của mình.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên thomo388, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. thomo388 áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn nền tảng — đây là độ tuổi tối thiểu theo chính sách của chúng tôi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư.
• Tài khoản phải được đăng ký cho chính bản thân, không được đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Người dùng không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi thomo388 trong quá khứ.

thomo388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3. Quy định về tài khoản & mật khẩu

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. thomo388 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của thomo388 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo bằng văn bản về việc tài khoản bị xâm phạm trước thời điểm xảy ra giao dịch. thomo388 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập.

4. Nạp tiền & rút tiền

thomo388 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ đối tác thanh toán, thông thường trong vòng vài phút. Nếu có sự chậm trễ bất thường, người dùng cần giữ lại biên lai giao dịch để bộ phận kỹ thuật đối soát.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi xác minh thành công. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào đối tác ngân hàng và thời điểm trong ngày. Rút tiền về tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký trên thomo388 sẽ được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Phí giao dịch: thomo388 không thu phí xử lý nội bộ. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Giới hạn giao dịch: Mức tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo thời gian.

thomo388 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch bất thường, nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML) áp dụng cho nền tảng.

5. Quy tắc cá cược & trò chơi

Người dùng tham gia các trò chơi trên thomo388 — bao gồm xóc đĩa, đá gà, nổ hũ, bài và casino trực tiếp — phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư. Nền tảng không cấp tín dụng hoặc cho vay tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được thomo388 ghi nhận chính thức.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu trực tiếp (đối với đá gà livestream và casino trực tuyến).
• Trong trường hợp lỗi hiển thị odds/kèo do lỗi hệ thống (odds bất thường, thiếu dữ liệu), thomo388 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện nào can thiệp vào kết quả trò chơi.

6. Chính sách khuyến mãi & thưởng

Các chương trình khuyến mãi của thomo388 được thiết kế để tăng trải nghiệm người dùng và chỉ dành riêng cho các thành viên đủ điều kiện. Người dùng tham gia khuyến mãi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trước khi người dùng chọn tham gia. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Thông thường, một cược đặt cho một trò chơi nhất định mới được tính vào vòng cược khuyến mãi — chi tiết được ghi rõ trong trang điều kiện của từng chương trình.
• thomo388 cấm nghiêm việc lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, dùng tài khoản người thân để nhận thưởng thay, hoặc kết hợp chiến lược cược đặc biệt chỉ nhằm đảm bảo rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• thomo388 có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa các cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Một chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc sớm, với thông báo trước ít nhất 24 giờ khi có thể.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng thomo388:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot cá cược, công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ kỹ thuật gian lận nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong các kênh giao tiếp của thomo388.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai báo sai sự cố kỹ thuật để trục lợi bất chính.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng hiện có.

8. Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

thomo388 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động bất thường nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được giữ nguyên và xử lý hoàn trả nếu tài khoản được xác minh hợp lệ. Người dùng có thể khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

9. Giới hạn trách nhiệm

thomo388 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì hoạt động ổn định và bảo mật, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do:

• Bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.
• Sự cố cơ sở hạ tầng từ bên thứ ba (nhà cung cấp hosting, mạng Internet, cổng thanh toán).
• Tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định nhà nước đột xuất).

thomo388 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính gián tiếp phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, miễn là thomo388 đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông báo và hoàn trả số dư khi có thể.

10. Chơi có trách nhiệm

thomo388 tin rằng cờ bạc trực tuyến chỉ nên là một hình thức giải trí có kiểm soát. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ người dùng:

• Đặt ngân sách cá nhân trước mỗi phiên chơi và không vượt quá giới hạn đó.
• Không dùng tiền dành cho các chi tiêu thiết yếu (tiền thuê nhà, ăn uống, học phí, v.v.) để đặt cược.
• Sử dụng tính năng tự giới hạn nạp tiền và tự tạm khóa tài khoản có sẵn trong phần cài đặt tài khoản nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 để được tư vấn và kích hoạt chế độ tự loại trừ (self-exclusion) nếu cần.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy trao đổi với gia đình, bạn bè tin cậy hoặc tìm đến dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ thomo388 luôn sẵn sàng kết nối bạn với các nguồn trợ giúp phù hợp. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11. Thay đổi điều khoản

thomo388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, với các thay đổi có tác động lớn đến quyền lợi người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ. Người dùng không đồng ý với các thay đổi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày áp dụng điều khoản mới.

12. Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, hãy liên hệ thomo388 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 tại góc dưới bên phải màn hình khi bạn đã đăng nhập.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email) kèm theo mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.